Se desideri cambiare taglia o non sei soddisfatto del capo che hai ordinato, nessun problema!

Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto.

Per ciascun ordine è consentita un'unica richiesta di restituzione e puoi richiedere il cambio taglia o il rimborso del prodotto.

Per effettuare il reso devi semplicemente:

1  inviare un'e-mail all'indirizzo servizio.clienti@dreamlife.com, indicando nome, cognome, articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore o rimborso;

2  compilare il modulo presente all’interno della scatola in tutti suoi campi;

inserire il modulo e il foglio ordine nel pacco e spedirlo con corriere all’indirizzo:

Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

Una volta ricevuto il tuo reso, DreamLife si riserva trenta (30) giorni per provvedere alla sostituzione, al rimborso o al cambio taglia. In caso di indisponibilità della taglia richiesta, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:

        - che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie;

        - che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati;

        - che gli articoli siano provvisti di etichetta originale.

Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l'articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico.

La logistica non accetterà pacchi spediti a carico di DreamLife. Le spese di spedizione di rientro (salvo errori imputabili all’azienda) sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco, tramite PayPal per pagamento con carta di credito. DreamLife non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso; una volta verificato lo stato del capo a cura dell’Ufficio Qualità, l’amministrazione provvederà ad attivare le pratiche di rimborso.

Se hai dubbi o domande, scrivi al nostro Servizio Clienti:

servizio.clienti@dreamlife.com

Hai bisogno di assistenza o consigli di stile?

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per ogni dubbio ed esigenza.

Sapremo aiutarti per problemi inerenti il tuo ordine e supportarti nella scelta del look perfetto per te. Ti risponderemo entro le 48 ore successive alla tua richiesta.

Contattaci dal lunedì al venerdì:

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